# Solución de problemas

_Qué probar cuando el juego no carga, el inicio de sesión se traba, no hay sonido o la aplicación de escritorio se comporta mal._

## El juego no carga

Si el juego no pasa de la pantalla de carga:

- Recarga la página; una conexión lenta o interrumpida es la causa más común.
- Asegúrate de que la aceleración por hardware esté activada en los ajustes de tu navegador, y que ninguna extensión esté bloqueando WebGL.
- Si el juego muestra Algo salió mal, elige Recargar. El problema ya se informó al equipo; si sigue pasando, menciona el código de error que aparece debajo del botón cuando pidas ayuda.

## Problemas al iniciar sesión

El inicio de sesión puede fallar por razones que no tienen nada que ver con tu cuenta:

- El navegador integrado de una aplicación (un enlace abierto desde Instagram, TikTok o algo similar) suele bloquear la ventana emergente que necesita el inicio de sesión; abre el enlace en el navegador normal de tu dispositivo en su lugar.
- Si un proveedor dice que ya existe una cuenta, el juego ofrece vincular los dos acuarios o iniciar sesión con el otro en lugar de perder alguno.
- Cada paso del inicio de sesión tiene un límite de 20 segundos. Si uno tarda más, verás que el inicio de sesión tardó demasiado, con la opción de volver a intentarlo. Cerrar tú mismo una ventana de inicio de sesión no es un error: las opciones simplemente vuelven a aparecer.
- Si el juego dice que tu sesión terminó, elige Volver a iniciar sesión para regresar a tu acuario, o Cerrar sesión.
- Algunas acciones necesitan un inicio de sesión de los últimos cinco minutos: quitar un método de inicio de sesión, vincular uno en las apps del teléfono y eliminar tu cuenta. El juego muestra entonces Confirmar que eres tú ahí mismo; inicia sesión una vez más y la acción continúa sola.

## Sin sonido

Los efectos de sonido de Fishies se generan en el navegador en lugar de descargarse como archivos de audio, así que la falta de sonido casi siempre es el volumen o el interruptor de silencio del propio dispositivo, o una pestaña del navegador silenciada desde la barra de pestañas.

## Rendimiento con tirones

Si el acuario va con tirones:

- Cierra otras pestañas y aplicaciones pesadas en segundo plano; el acuario se renderiza en vivo y comparte la tarjeta gráfica con todo lo demás que esté abierto.
- En una laptop, revisa que el navegador o la aplicación de escritorio no estén corriendo en una tarjeta gráfica integrada lenta cuando hay una más rápida disponible.
- Si el juego sigue lento después de volver del segundo plano, Ajustes > Avanzado > Reiniciar el juego lo vuelve a cargar al momento; sigues con tu sesión iniciada y no se pierde nada.

## Problemas con la aplicación de escritorio

Específicamente para la aplicación de escritorio:

- La aplicación se actualiza sola; si parece atascada en una versión vieja, ciérrala y vuelve a abrirla para que la actualización termine. Si la abres sin conexión, el lanzador vuelve a intentarlo solo cuando recuperas internet. Una copia de Mac App Store o Steam demasiado antigua para el juego más nuevo lo indica en el lanzador, y aun así puedes jugarla.
- Si no arranca en absoluto, desinstálala desde la lista habitual de aplicaciones de tu sistema operativo y vuelve a instalarla desde la página de descarga del juego, que siempre apunta a la compilación actual.

## Cuando el juego se actualiza

Fishies se actualiza a menudo, a veces varias veces al día. La conexión en vivo se corta un momento y vuelve sola, casi siempre en menos de un segundo; tu acuario, un viaje a Mar Abierto y una ronda de Atrapa Perlas siguen donde estaban. Si no vuelve, recarga la página.

## Sigue sin funcionar

El Discord de Fishies en discord.gg/fishies y la Comunidad, el propio foro del juego, llegan tanto al equipo como a otros cuidadores.

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In the game: https://fishies.lol/es/wiki/mechanics/troubleshooting · Fishies 0.8.15

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