# Потерял телефон или не можешь войти?

_Что попробовать для каждого способа входа, если телефон потерян или вход перестал работать, и как попросить команду о помощи._

## Войди тем же способом

Твой аквариум живёт на серверах Fishies, а не в телефоне. На новом устройстве установи Fishies или открой fishies.lol и войди способом, который привязал раньше: откроется тот же аквариум, по-прежнему по часам сервера. В центре аккаунта карточка «Игра на другом устройстве» в разделе «Способы входа» называет все способы входа твоего аккаунта.

## Что попробовать для каждого входа

Если один способ не работает, попробуй другой привязанный. По порядку:

- Google: войди с тем же аккаунтом Google на любом телефоне, компьютере или в браузере. Если не получается зайти в сам аккаунт Google, сначала восстанови его через Google.
- Apple: используй тот же аккаунт Apple. На Android, в Windows или в браузере выбери Apple и войди на странице Apple.
- X: войди с тем же аккаунтом X; если не выходит, сначала восстанови аккаунт через X.
- Discord: работает на всех платформах. В мобильных приложениях Discord открывается в браузере и сразу возвращает тебя в игру.
- Steam: открывает аквариум, к которому он привязан: напрямую в версии для Steam, а в мобильных приложениях и на сайте через браузер.
- Номер телефона: код входа приходит по SMS на этот номер. Подойдёт и новый телефон с тем же номером; если пропал сам номер, используй другой привязанный способ или попроси помощи ниже.
- Гость: гостевой аквариум, который так и не сохранили, живёт только на устройстве, где он создан, поэтому его нельзя перенести или восстановить. Сохрани аквариум через вход, чтобы он был в безопасности.

## Если телефон потерян или украден

Войди на другом устройстве, открой центр аккаунта и выбери «Устройства»: там видно, где выполнен вход в твой аквариум, с системой, примерным местом и последней активностью. «Выйти везде» завершает все эти сессии, включая ту, которой ты пользуешься, так что с потерянного телефона тоже выйдут. Потом войди снова на своих устройствах.

Вернувшись, привяжи второй способ входа. Apple и Google работают на любом телефоне и компьютере, поэтому центр аккаунта предлагает один из них, если у аккаунта есть только номер телефона, Discord, Steam, X или игровой сервис.

## Всё ещё не получается войти?

Напиши команде через форму помощи с аккаунтом на странице «Контакты» (fishies.lol/contact): имя пользователя, которое помнишь, способы входа, которые помнишь, когда примерно последний раз играл, и почту для ответа. Каждый запрос читает человек и отвечает по почте.

Fishies никогда не просит пароль, код входа или токен: ни в форме, ни по почте, ни где-либо ещё. Тот, кто просит, не из Fishies.

Продал или отпустил рыбку по ошибке? Напиши команде тем же способом. Каждая рыбка, покинувшая аквариум, остаётся в записях, и поддержка может вернуть её в точности такой, какой она была: в её аквариум или, если места нет, в твою кладовую.

---

In the game: https://fishies.lol/ru/wiki/mechanics/lost-account · Fishies 0.8.9

This page is generated. Its text lives in [`locales/ru.json`](../../../locales/ru.json) under `wiki.topics.lost-account`; correct it there.