# スマホをなくした、またはログインできない？

_スマホをなくしたときやログインできなくなったときに、ログイン方法ごとに試すことと、チームに助けを求める方法。_

## 同じ方法でログイン

水槽はスマホの中ではなく、Fishiesのサーバーにあります。新しい端末にFishiesを入れるかfishies.lolを開き、前に連携した方法でログインしてください。同じ水槽が、サーバーの時計のまま開きます。アカウントセンターの「ログイン方法」にある「別の端末で遊ぶ」カードに、アカウントで使えるログイン方法が書かれています。

## ログイン方法ごとに試すこと

ある方法でうまくいかないときは、連携しているほかの方法を試してください。方法ごとに：

- Google：同じGoogleアカウントで、どのスマホ、パソコン、ブラウザからでもログインできます。Googleアカウント自体に入れないときは、先にGoogleで復旧してください。
- Apple：同じApple アカウントを使います。Android、Windows、ブラウザでは、Appleを選んでAppleのページでログインします。
- X：同じXアカウントでログインします。入れないときは、先にXでアカウントを復旧してください。
- Discord：すべてのプラットフォームで使えます。スマホアプリでは、Discordはブラウザで開き、そのままゲームに戻ります。
- Steam：連携した水槽にログインします。Steam版ではそのまま、スマホアプリとサイトではブラウザを通して使えます。
- 電話番号：ログインコードはその番号にSMSで届きます。同じ番号なら新しいスマホでも大丈夫です。番号自体がなくなったときは、連携しているほかの方法を使うか、下のヘルプを使ってください。
- ゲスト：一度も保存していないゲストの水槽は、作った端末の中にしかないため、移すことも復旧することもできません。水槽を守るには、ログインに保存してください。

## スマホをなくした、または盗まれたとき

別の端末でログインし、アカウントセンターで「デバイス」を選んでください。水槽にログインしている場所が、システム、おおよその場所、最後に使った時期と一緒に表示されます。「すべての端末からログアウト」はいま使っているものも含めてすべてのセッションを終わらせるので、なくしたスマホからもログアウトされます。そのあと、使っている端末でもう一度ログインしてください。

戻れたら、2つ目のログイン方法を連携しましょう。AppleとGoogleはどのスマホやパソコンでも使えるので、アカウントに電話番号、Discord、Steam、X、ゲームサービスしかない場合、アカウントセンターがどちらかをおすすめします。

## それでもログインできないとき

お問い合わせページ（fishies.lol/contact）のアカウントのヘルプフォームからチームに連絡してください。覚えているユーザー名、使ったかもしれないログイン方法、最後に遊んだおおよその時期、返信用のメールアドレスを書きます。すべてのお問い合わせを人が読み、メールでお返事します。

Fishiesがパスワード、ログインコード、トークンを聞くことは絶対にありません。フォームでも、メールでも、ほかのどこでもです。それを聞いてくる相手はFishiesではありません。

魚を間違って売ったり放したりしましたか？同じ方法でチームに連絡してください。水槽を離れた魚はすべて記録されていて、サポートが元のままの姿で戻せます。もとの水槽へ、空きがなければパントリーへ戻ります。

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In the game: https://fishies.lol/ja/wiki/mechanics/lost-account · Fishies 0.8.24

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