# Solução de problemas

_O que tentar quando o jogo não carrega, o login trava, o som some, ou o aplicativo de desktop se comporta mal._

## O jogo não carrega

Se o jogo não passa da tela de carregamento:

- Recarregue a página; uma conexão lenta ou interrompida é a causa mais comum.
- Verifique se a aceleração por hardware está ativada nas configurações do navegador, e se nenhuma extensão está bloqueando o WebGL.
- Se o jogo mostrar Algo deu errado, escolha Recarregar. O problema já foi informado à equipe; se continuar acontecendo, cite o código do erro que aparece abaixo do botão ao pedir ajuda.

## Problemas de login

O login pode falhar por motivos que não têm nada a ver com sua conta:

- O navegador embutido de um aplicativo (um link aberto pelo Instagram, TikTok ou algo parecido) costuma bloquear o pop-up que o login precisa; abra o link no navegador comum do seu aparelho em vez disso.
- Se um provedor disser que já existe uma conta, o jogo oferece vincular os dois aquários ou entrar na outra conta em vez de perder algum dos dois.
- Cada etapa do login tem um limite de 20 segundos. Se uma demorar mais, você vê que o login demorou demais, com a opção Tentar de novo. Fechar você mesmo uma janela de login não é um erro: as opções simplesmente voltam.
- Se o jogo disser que sua sessão terminou, escolha Entrar de novo para voltar ao seu aquário, ou Sair.
- Algumas ações pedem um login dos últimos cinco minutos: remover uma forma de entrar, vincular uma nos apps de celular e excluir sua conta. O jogo então mostra Confirmar que é você ali mesmo; entre mais uma vez e a ação continua sozinha.

## Sem som

Os efeitos sonoros do Fishies são gerados no navegador em vez de baixados como arquivos de áudio, então a falta de som quase sempre é o volume ou o botão de mudo do próprio aparelho, ou uma aba do navegador silenciada pela barra de abas.

## Desempenho travando

Se o aquário estiver travando:

- Feche outras abas e aplicativos pesados em segundo plano; o aquário é renderizado ao vivo e divide a placa de vídeo com tudo mais que estiver aberto.
- Em um notebook, veja se o navegador ou o aplicativo de desktop não está rodando em uma placa de vídeo integrada mais lenta quando há uma mais rápida disponível.
- Se o jogo continuar lento depois de voltar do segundo plano, Configurações > Avançado > Reiniciar o jogo o recarrega na hora; você continua conectado e nada se perde.

## Problemas com o aplicativo de desktop

Especificamente para o aplicativo de desktop:

- O aplicativo se atualiza sozinho; se parecer travado em uma versão antiga, feche e abra de novo para deixar a atualização terminar. Se você abrir sem conexão, o inicializador tenta de novo sozinho quando a internet voltar. Uma cópia da Mac App Store ou da Steam antiga demais para o jogo mais novo avisa no inicializador, e você ainda pode jogar.
- Se não abrir de jeito nenhum, desinstale pela lista comum de aplicativos do seu sistema operacional e reinstale pela página de download do jogo, que sempre aponta para a versão atual.

## Quando o jogo é atualizado

Fishies é atualizado com frequência, às vezes várias vezes por dia. A conexão ao vivo cai por um instante e volta sozinha, geralmente em menos de um segundo; seu aquário, um passeio no Mar Aberto e uma rodada de Pega-Pérolas continuam de onde estavam. Se não voltar, recarregue a página.

## Ainda travado

O Discord do Fishies em discord.gg/fishies e a Comunidade, o próprio fórum do jogo, chegam tanto à equipe quanto a outros guardiões.

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In the game: https://fishies.lol/pt/wiki/mechanics/troubleshooting · Fishies 0.8.24

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