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# ¿Perdiste tu teléfono o no puedes iniciar sesión?
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_Qué probar con cada método de inicio de sesión cuando se pierde un teléfono o un inicio de sesión deja de funcionar, y cómo pedir ayuda al equipo._
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## Inicia sesión de la misma forma
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Tu acuario vive en los servidores de Fishies, no en tu teléfono. En el nuevo dispositivo, instala Fishies o abre fishies.lol e inicia sesión con un método que vinculaste antes: se abre el mismo acuario, todavía con el reloj del servidor. En el centro de cuenta, la tarjeta Jugar en otro dispositivo, bajo Métodos de inicio de sesión, nombra las formas de entrar que tiene tu cuenta.
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## Qué probar con cada inicio de sesión
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Si una forma de entrar no funciona, prueba otra que hayas vinculado. Método por método:
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- Google: inicia sesión con la misma cuenta de Google en cualquier teléfono, computadora o navegador. Si no puedes entrar a la cuenta de Google en sí, primero recupérala con Google.
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- Apple: usa la misma cuenta de Apple. En Android, Windows o en un navegador, elige Apple e inicia sesión en la página de Apple.
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- X: inicia sesión con la misma cuenta de X; si no puedes, primero recupera la cuenta con X.
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- Discord: funciona en todas las plataformas. En las apps del teléfono, Discord se abre en tu navegador y te trae de vuelta al juego.
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- Steam: entra al acuario con el que lo vinculaste, directamente en la versión de Steam y a través de tu navegador en las apps del teléfono y en el sitio.
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- Número de teléfono: el código llega por SMS a ese número. Un teléfono nuevo con el mismo número funciona; si perdiste el número, usa otro método vinculado o pide ayuda abajo.
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- Invitado: un acuario de invitado que nunca se guardó vive solo en el dispositivo que lo creó, así que no se puede mover ni recuperar. Guarda tu acuario con un inicio de sesión para mantenerlo a salvo.
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## Si perdiste o te robaron un teléfono
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Inicia sesión en otro dispositivo, abre el centro de cuenta y elige Dispositivos: verás dónde tiene sesión iniciada tu acuario, con el sistema, el lugar aproximado y la última actividad. Cerrar sesión en todas partes termina todas esas sesiones, incluida la que estás usando, así que quien tenga el teléfono perdido también queda fuera. Después vuelve a iniciar sesión en los dispositivos que usas.
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Cuando vuelvas a entrar, vincula una segunda forma de entrar. Apple y Google funcionan en cualquier teléfono y computadora, por eso el centro de cuenta sugiere uno si tu cuenta solo tiene un número de teléfono, Discord, Steam, X o un servicio de juegos.
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## ¿Todavía no puedes entrar?
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Escribe al equipo con el formulario de ayuda con la cuenta de la página de Contacto (fishies.lol/contact): el nombre de usuario que recuerdes, los métodos de inicio de sesión que pudiste usar, más o menos cuándo jugaste por última vez y un correo para la respuesta. Una persona lee cada solicitud y responde por correo.
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Fishies nunca pide una contraseña, un código de inicio de sesión ni un token: ni en el formulario, ni por correo, ni en ningún otro lugar. Quien te pida uno no es de Fishies.
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¿Vendiste o liberaste un pez por error? Escribe al equipo de la misma manera. Cada pez que sale de un acuario queda registrado, y soporte puede devolverlo tal como estaba: a su acuario, o a tu despensa si no hay lugar.
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In the game: https://fishies.lol/es/wiki/mechanics/lost-account · Fishies 0.8.11
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