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# Solução de problemas
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_O que tentar quando o jogo não carrega, o login trava, o som some, ou o aplicativo de desktop se comporta mal._
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## O jogo não carrega
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Se o jogo não passa da tela de carregamento:
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- Recarregue a página; uma conexão lenta ou interrompida é a causa mais comum.
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- Verifique se a aceleração por hardware está ativada nas configurações do navegador, e se nenhuma extensão está bloqueando o WebGL.
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- Se o jogo mostrar Algo deu errado, escolha Recarregar. O problema já foi informado à equipe; se continuar acontecendo, cite o código do erro que aparece abaixo do botão ao pedir ajuda.
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## Problemas de login
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O login pode falhar por motivos que não têm nada a ver com sua conta:
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- O navegador embutido de um aplicativo (um link aberto pelo Instagram, TikTok ou algo parecido) costuma bloquear o pop-up que o login precisa; abra o link no navegador comum do seu aparelho em vez disso.
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- Se um provedor disser que já existe uma conta, o jogo oferece vincular os dois aquários ou entrar na outra conta em vez de perder algum dos dois.
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- Cada etapa do login tem um limite de 20 segundos. Se uma demorar mais, você vê que o login demorou demais, com a opção Tentar de novo. Fechar você mesmo uma janela de login não é um erro: as opções simplesmente voltam.
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- Se o jogo disser que sua sessão terminou, escolha Entrar de novo para voltar ao seu aquário, ou Sair.
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- Algumas ações pedem um login dos últimos cinco minutos: remover uma forma de entrar, vincular uma nos apps de celular e excluir sua conta. O jogo então mostra Confirmar que é você ali mesmo; entre mais uma vez e a ação continua sozinha.
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## Sem som
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Os efeitos sonoros do Fishies são gerados no navegador em vez de baixados como arquivos de áudio, então a falta de som quase sempre é o volume ou o botão de mudo do próprio aparelho, ou uma aba do navegador silenciada pela barra de abas.
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## Desempenho travando
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Se o aquário estiver travando:
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- Feche outras abas e aplicativos pesados em segundo plano; o aquário é renderizado ao vivo e divide a placa de vídeo com tudo mais que estiver aberto.
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- Em um notebook, veja se o navegador ou o aplicativo de desktop não está rodando em uma placa de vídeo integrada mais lenta quando há uma mais rápida disponível.
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- Se o jogo continuar lento depois de voltar do segundo plano, Configurações > Avançado > Reiniciar o jogo o recarrega na hora; você continua conectado e nada se perde.
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## Problemas com o aplicativo de desktop
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Especificamente para o aplicativo de desktop:
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- O aplicativo se atualiza sozinho; se parecer travado em uma versão antiga, feche e abra de novo para deixar a atualização terminar.
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- Se não abrir de jeito nenhum, desinstale pela lista comum de aplicativos do seu sistema operacional e reinstale pela página de download do jogo, que sempre aponta para a versão atual.
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## Quando o jogo é atualizado
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Fishies é atualizado com frequência, às vezes várias vezes por dia. A conexão ao vivo cai por um instante e volta sozinha, geralmente em menos de um segundo; seu aquário, um passeio no Mar Aberto e uma rodada de Pega-Pérolas continuam de onde estavam. Se não voltar, recarregue a página.
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## Ainda travado
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O Discord do Fishies em discord.gg/fishies e a Comunidade, o próprio fórum do jogo, chegam tanto à equipe quanto a outros guardiões.
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In the game: https://fishies.lol/pt/wiki/mechanics/troubleshooting · Fishies 0.8.14
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