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# トラブルシューティング

_ゲームが読み込まない、サインインが止まる、音が出ない、デスクトップアプリの調子が悪いときに試すこと。_

## ゲームが読み込まれない

ゲームが読み込み画面から先に進まない場合は次を試してください。

- ページを再読み込みしてください。遅い、または途切れた接続がもっとも多い原因です。
- ブラウザの設定でハードウェアアクセラレーションがオンになっていること、WebGLをブロックしている拡張機能がないことを確認してください。
- ゲームに「問題が発生しました」と表示されたら、「再読み込み」を選んでください。問題はすでにチームに報告されています。何度も起きる場合は、助けを求めるときにボタンの下のエラーコードを伝えてください。

## サインインの問題

サインインは、アカウント自体とは無関係な理由で失敗することがあります。

- アプリ内蔵のブラウザ(InstagramやTikTokなどのアプリから開いたリンク)は、サインインに必要なポップアップをブロックしてしまうことが多いため、代わりに端末の通常のブラウザでリンクを開いてください。
- すでにアカウントが存在するとサービス側が伝えてきた場合、ゲームはどちらかを失うのではなく、両方の水槽を連携するか、もう一方でサインインするかを提案します。
- ログインの各ステップには 20 秒の制限があります。それより長くかかると「ログインに時間がかかりすぎました」と表示され、もう一度試せます。自分でログイン画面を閉じてもエラーにはならず、選択肢がそのまま戻ってきます。
- ゲームにログインが切れたと表示されたら、「もう一度ログイン」を選んで水槽に戻るか、「ログアウト」を選んでください。
- 一部の操作には5分以内のログインが必要です。ログイン方法の解除、スマホアプリでのログイン方法の連携、アカウントの削除です。そのときはその場に「本人確認」が表示されます。もう一度ログインすれば、操作は自動で続きます。

## 音が出ない

Fishiesの効果音は音声ファイルとしてダウンロードされるのではなく、ブラウザの中で生成されます。そのため音が出ない場合、ほとんどは端末自体の音量やミュートスイッチ、あるいはタブバーからミュートされたブラウザのタブが原因です。

## 動作がカクつく

水槽の動きがカクつく場合は次を試してください。

- ほかのタブや重いバックグラウンドアプリを閉じてください。水槽はリアルタイムで描画され、ほかに開いているものとグラフィックカードを共有しています。
- ノートパソコンでは、より高速なグラフィックカードが使えるのに、ブラウザやデスクトップアプリが遅い内蔵グラフィックカードで動いていないか確認してください。
- バックグラウンドから戻ったあともゲームが重いままなら、設定 > 詳細 > ゲームを再起動ですぐに読み込み直せます。サインインしたままで、何も失われません。

## デスクトップアプリの問題

デスクトップアプリに特有の対処として:

- アプリは自動的に更新されます。古いバージョンのまま止まっているように見える場合は、いったん終了して開き直し、更新を完了させてください。
- まったく起動しない場合は、お使いのOSの通常のアプリ一覧からアンインストールし、常に最新のビルドにリンクされているゲームのダウンロードページから再インストールしてください。

## ゲームが更新されたとき

Fishies は頻繁に更新され、1日に何度も更新されることがあります。そのときライブ接続が一瞬切れますが、たいてい1秒以内に自動で戻ります。水槽、外海へのお出かけ、パールキャッチのラウンドはそのまま続きます。戻らない場合はページを再読み込みしてください。

## それでも解決しない場合

discord.gg/fishies の Fishies Discord と、ゲーム自体のフォーラムである コミュニティ は、どちらもチームや他のプレイヤーに届きます。

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In the game: https://fishies.lol/ja/wiki/mechanics/troubleshooting · Fishies 0.8.14

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