3.7 KiB
Téléphone perdu ou impossible de te connecter ?
Quoi essayer pour chaque méthode de connexion quand un téléphone est perdu ou qu’une connexion ne marche plus, et comment demander de l’aide à l’équipe.
Connecte-toi de la même façon
Ton aquarium vit sur les serveurs de Fishies, pas sur ton téléphone. Sur le nouvel appareil, installe Fishies ou ouvre fishies.lol et connecte-toi avec une méthode associée auparavant : le même aquarium s’ouvre, toujours à l’heure du serveur. Dans l’espace compte, la carte Jouer sur un autre appareil, sous Méthodes de connexion, nomme les accès de ton compte.
Quoi essayer pour chaque connexion
Si un accès ne marche pas, essaie un autre que tu as associé. Méthode par méthode :
- Google : connecte-toi avec le même compte Google sur n’importe quel téléphone, ordinateur ou navigateur. Si tu n’accèdes plus au compte Google lui-même, récupère-le d’abord auprès de Google.
- Apple : utilise le même compte Apple. Sur Android, Windows ou dans un navigateur, choisis Apple et connecte-toi sur la page d’Apple.
- X : connecte-toi avec le même compte X ; si ça ne marche pas, récupère d’abord le compte auprès de X.
- Discord : fonctionne sur toutes les plateformes. Dans les apps mobiles, Discord s’ouvre dans ton navigateur et te ramène directement au jeu.
- Steam : connecte à l’aquarium auquel tu l’as associé, directement dans la version Steam, et via ton navigateur dans les apps mobiles et sur le site.
- Numéro de téléphone : le code de connexion arrive par SMS à ce numéro. Un nouveau téléphone avec le même numéro fonctionne ; si le numéro lui-même est perdu, utilise une autre méthode associée ou demande de l’aide plus bas.
- Invité : un aquarium invité jamais enregistré ne vit que sur l’appareil qui l’a créé ; il ne peut donc être ni déplacé ni récupéré. Enregistre ton aquarium avec une connexion pour le garder en sécurité.
Si un téléphone a été perdu ou volé
Connecte-toi sur un autre appareil, ouvre l’espace compte et choisis Appareils : on y voit où ton aquarium est connecté, avec le système, l’endroit approximatif et la dernière activité. Se déconnecter partout ferme toutes ces sessions, y compris celle que tu utilises, donc la personne qui a le téléphone perdu est déconnectée aussi. Reconnecte-toi ensuite sur les appareils que tu utilises.
Une fois de retour, associe un deuxième accès. Apple et Google fonctionnent sur tous les téléphones et ordinateurs ; l’espace compte en propose donc un si ton compte n’a qu’un numéro de téléphone, Discord, Steam, X ou un service de jeu.
Toujours bloqué ?
Écris à l’équipe avec le formulaire d’aide au compte de la page Contact (fishies.lol/contact) : le nom d’utilisateur dont tu te souviens, les méthodes de connexion que tu as pu utiliser, à peu près quand tu as joué pour la dernière fois et un e-mail pour la réponse. Une personne lit chaque demande et répond par e-mail.
Fishies ne demande jamais de mot de passe, de code de connexion ni de jeton : ni dans le formulaire, ni par e-mail, ni ailleurs. Quiconque t’en demande un ne vient pas de Fishies.
Tu as vendu ou relâché un poisson par erreur ? Écris à l’équipe de la même façon. Chaque poisson qui quitte un aquarium est conservé dans un registre, et le support peut le remettre exactement tel qu’il était : dans son aquarium, ou dans ton garde-manger s’il n’y a pas de place.
In the game: https://fishies.lol/fr/wiki/mechanics/lost-account · Fishies 0.8.24
This page is generated. Its text lives in locales/fr.json under wiki.topics.lost-account; correct it there.