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Handy verloren oder Anmeldung klappt nicht?
Was du bei jeder Anmeldemethode probieren kannst, wenn ein Handy verloren ist oder eine Anmeldung nicht mehr geht, und wie du das Team um Hilfe bittest.
Auf demselben Weg anmelden
Dein Aquarium lebt auf den Servern von Fishies, nicht auf deinem Handy. Installiere Fishies auf dem neuen Gerät oder öffne fishies.lol und melde dich mit einer Methode an, die du vorher verknüpft hast: Dasselbe Aquarium öffnet sich, weiter nach der Uhr des Servers. In der Kontozentrale nennt die Karte Auf einem anderen Gerät spielen unter Anmeldemethoden die Wege, die dein Konto hat.
Was du bei jeder Anmeldung probieren kannst
Wenn ein Weg nicht klappt, probiere einen anderen, den du verknüpft hast. Methode für Methode:
- Google: Melde dich mit demselben Google-Konto auf einem beliebigen Handy, Computer oder Browser an. Kommst du nicht in das Google-Konto selbst, stelle es zuerst bei Google wieder her.
- Apple: Nutze denselben Apple Account. Auf Android, Windows oder im Browser wählst du Apple und meldest dich auf Apples Seite an.
- X: Melde dich mit demselben X-Konto an; klappt das nicht, stelle das Konto zuerst bei X wieder her.
- Discord: Funktioniert auf jeder Plattform. In den Handy-Apps öffnet sich Discord in deinem Browser und bringt dich direkt zurück ins Spiel.
- Steam: Meldet dich bei dem Aquarium an, das du damit verknüpft hast, in der Steam-Version direkt, in den Handy-Apps und auf der Website über deinen Browser.
- Telefonnummer: Der Anmeldecode kommt per SMS an diese Nummer. Ein neues Handy mit derselben Nummer geht; ist die Nummer selbst weg, nimm eine andere verknüpfte Methode oder bitte unten um Hilfe.
- Gast: Ein nie gesichertes Gast-Aquarium lebt nur auf dem Gerät, auf dem es entstanden ist, und lässt sich weder umziehen noch wiederherstellen. Sichere dein Aquarium mit einer Anmeldung, damit es sicher ist.
Wenn ein Handy verloren oder gestohlen wurde
Melde dich auf einem anderen Gerät an, öffne die Kontozentrale und wähle Geräte: Dort steht, wo dein Aquarium angemeldet ist, mit System, ungefährem Ort und letzter Aktivität. Überall abmelden beendet jede dieser Sitzungen, auch die, die du gerade nutzt, und meldet so auch das verlorene Handy ab. Danach meldest du dich auf deinen Geräten wieder an.
Sobald du wieder drin bist, verknüpfe einen zweiten Weg. Apple und Google funktionieren auf jedem Handy und Computer; hat dein Konto nur eine Telefonnummer, Discord, Steam, X oder einen Spieldienst, schlägt die Kontozentrale darum einen davon vor.
Kommst du immer noch nicht rein?
Schreib dem Team über das Formular zur Kontohilfe auf der Kontaktseite (fishies.lol/contact): den Benutzernamen, an den du dich erinnerst, die Anmeldemethoden, die du benutzt haben könntest, ungefähr wann du zuletzt gespielt hast, und eine E-Mail für die Antwort. Ein Mensch liest jede Anfrage und antwortet per E-Mail.
Fishies fragt nie nach einem Passwort, einem Anmeldecode oder einem Token, weder im Formular noch per E-Mail noch sonst irgendwo. Wer danach fragt, ist nicht von Fishies.
Einen Fisch aus Versehen verkauft oder freigelassen? Schreib dem Team auf demselben Weg. Jeder Fisch, der ein Aquarium verlässt, wird festgehalten, und der Support kann ihn genau so zurücksetzen, wie er war: in sein Aquarium oder, wenn kein Platz ist, in deine Vorratskammer.
In the game: https://fishies.lol/de/wiki/mechanics/lost-account · Fishies 0.8.24
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