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Hai perso il telefono o non riesci ad accedere?
Cosa provare per ogni metodo di accesso quando un telefono va perso o un accesso smette di funzionare, e come chiedere aiuto al team.
Accedi nello stesso modo
Il tuo acquario vive sui server di Fishies, non sul telefono. Sul nuovo dispositivo installa Fishies o apri fishies.lol e accedi con un metodo collegato in precedenza: si apre lo stesso acquario, sempre con l’orologio del server. Nel centro account, la scheda Giocare su un altro dispositivo, sotto Metodi di accesso, elenca gli accessi del tuo account.
Cosa provare per ogni accesso
Se un accesso non funziona, prova un altro che hai collegato. Metodo per metodo:
- Google: accedi con lo stesso account Google su qualsiasi telefono, computer o browser. Se non riesci a entrare nell’account Google stesso, recuperalo prima con Google.
- Apple: usa lo stesso Account Apple. Su Android, Windows o in un browser, scegli Apple e accedi dalla pagina di Apple.
- X: accedi con lo stesso account X; se non ci riesci, recupera prima l’account con X.
- Discord: funziona su ogni piattaforma. Nelle app per telefono, Discord si apre nel browser e ti riporta subito al gioco.
- Steam: accede all’acquario a cui l’hai collegato, direttamente nella versione Steam e tramite il browser nelle app per telefono e sul sito.
- Numero di telefono: il codice di accesso arriva via SMS a quel numero. Un telefono nuovo con lo stesso numero va bene; se hai perso il numero, usa un altro metodo collegato o chiedi aiuto qui sotto.
- Ospite: un acquario ospite mai salvato vive solo sul dispositivo che l’ha creato, quindi non si può spostare né recuperare. Salva il tuo acquario con un accesso per tenerlo al sicuro.
Se un telefono è stato perso o rubato
Accedi da un altro dispositivo, apri il centro account e scegli Dispositivi: vedrai dove il tuo acquario ha l’accesso attivo, con il sistema, il luogo approssimativo e l’ultima attività. Esci ovunque chiude tutte queste sessioni, compresa quella che stai usando, quindi anche chi ha il telefono perso viene disconnesso. Poi accedi di nuovo sui dispositivi che usi.
Una volta rientrato, collega un secondo accesso. Apple e Google funzionano su ogni telefono e computer, quindi il centro account ne suggerisce uno se il tuo account ha solo un numero di telefono, Discord, Steam, X o un servizio di gioco.
Ancora non riesci a entrare?
Scrivi al team con il modulo di aiuto con l’account nella pagina Contatti (fishies.lol/contact): il nome utente che ricordi, i metodi di accesso che potresti aver usato, più o meno quando hai giocato l’ultima volta e un’email per la risposta. Una persona legge ogni richiesta e risponde via email.
Fishies non chiede mai una password, un codice di accesso o un token: né nel modulo, né via email, né altrove. Chi te ne chiede uno non è di Fishies.
Hai venduto o liberato un pesce per errore? Scrivi al team allo stesso modo. Ogni pesce che lascia un acquario resta registrato, e il supporto può rimetterlo esattamente com’era: nel suo acquario, o nella tua dispensa se non c’è posto.
In the game: https://fishies.lol/it/wiki/mechanics/lost-account · Fishies 0.8.24
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